Recentemente, fiz um passeio em família para um parque aquático. Na hora de ir brincar, precisamos rapidamente aprender a lidar não com simples guarda-volumes, e sim com um locker inteligente. Era necessário tocar uma tela, selecionar a opção, validar o cartão e, então, aguardar que o sistema liberasse automaticamente uma porta para o espaço disponível.
Minha esposa esperta, entendeu logo como o aplicativo funciona e se tornou, por 10 minutos, consultora do armário digital, respondendo dúvidas e distribuindo instruções. Outras famílias, confusas, não conseguiam entender o sistema e procuravam, em vão, alguma porta aberta para trancar ali suas coisas – com uma chave física, de preferência.
