Uma das dúvidas mais frequentes dos usuários do Uber costuma ser em relação a taxa de cancelamento estipulada pela empresa. O valor debitado, que varia de acordo com as características da viagem, é cobrado em determinadas situações.
A primeira delas, é quando o passageiro decide cancelar a corrida após 5 minutos do aceite pelo motorista. Por considerar os custos de combustível e tempo que o condutor gasta nesse tempo, a empresa impõe a cobrança.