A operadora de telefonia Claro foi multada em R$ 600 mil por cortar a internet dos clientes em planos que supostamente eram sem limite. A operadora chegou a recorrer de uma decisão anterior, de julho de 2020, onde foi condenada a pagar R$ 800 mil no mesmo processo.
A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) negou o recurso, mas reduziu a multa por causa da adesão da operadora à plataforma eletrônica de resolução de conflitos Consumidor.gov.br. O órgão considerou que não houve transparência da empresa na divulgação das alterações nas regras dos planos.
